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Versandinformationen

🇵🇱 POLEN

Sie können Ihre Bestellung per Paczkomat® InPost oder Kurier InPost versenden lassen. Um die Versandkosten zu berechnen, gehen Sie zur Bestellübersicht und geben Sie Ihre Adresse ein. Der Versand mit Paczkomat® InPost ist innerhalb Polens ab einem Bestellwert von 350 PLN kostenlos, mit Kurier InPost ab einem Bestellwert von 1.000 PLN. Ab 2025 ist eine persönliche Abholung der Bestellung nicht mehr möglich.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–7 Tage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 3–4 Wochen betragen (diese Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung). Bei Fragen zur Produktverfügbarkeit und Lieferzeit kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine Direktnachricht an unsere Instagram -Seite.

🇪🇺 EUROPA

Bestellungen aus: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Estland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, den Niederlanden, Portugal, der Slowakei oder Spanien können zu einem günstigeren Preis von 9 € an einen nahegelegenen DPD-Abholpunkt geliefert werden. Um den nächstgelegenen Abholpunkt zu finden, geben Sie Ihre Adresse in der Bestellübersicht ein.

Für die übrigen europäischen Länder beträgt die Versandgebühr 19 € (Standard) bzw. 38 € (Express). Die Pakete werden von einem der folgenden Kurierdienste versendet: DPD, DHL, UPS, GLS, FedEx.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–7 Tage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 3–4 Wochen betragen (diese Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung). Bei Fragen zur Produktverfügbarkeit und Lieferzeit kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine Direktnachricht an unsere Instagram -Seite.

🌍 INTERNATIONAL

Wir versenden derzeit nach: Argentinien, Australien, Bahamas, Bolivien, Brasilien, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Georgien, Guyana, Haiti, Israel, Jamaika, Japan, Mexiko, Neuseeland, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Suriname, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Uruguay und Venezuela zu einem Versandtarif von: 45 € (Standard) oder 70 € (Express).

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–7 Tage, kann in Einzelfällen jedoch bis zu 3–4 Wochen betragen (diese Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung). Bei Fragen zur Produktverfügbarkeit und Lieferzeit kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine Direktnachricht an unsere Instagram- Seite. Sollte Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte , um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Die Größe jedes Teils kann an kleinere oder größere Größen angepasst werden, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Wenn Sie die Länge des Produkts für eine bessere Passform anpassen möchten, teilen Sie uns dies bitte in der Bestellübersicht mit. Die Größenänderung ist kostenlos.

Sie können , müssen aber nicht, die genaue Länge angeben. So können Sie beispielsweise das Armband etwas größer an ein männliches Handgelenk anpassen oder ein Halsband aufgrund des geringen Halsumfangs schmaler gestalten lassen.

Jedes Produkt verfügt über eine zusätzliche Längenregulierung von:
- 8-12 cm für Halsbänder und Halsketten
- 4-7 cm für Armbänder

Rückgaberecht

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Als Antwort erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt mit derselben Methode, mit der Sie bezahlt haben. Der Kunde muss die Versandkosten für das Rücksendepaket tragen. Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Reparaturrichtlinien

Der Kunde erhält für jedes Serpen-Produkt eine lebenslange Garantie. Sollten Sie jemals einen Teil des von Ihnen gekauften Schmucks beschädigen oder verlieren, empfehlen wir Ihnen, ihn nicht zu entsorgen, sondern sich für eine kostenlose Reparatur oder Aufarbeitung an uns zu wenden .

Eine Auswahl unserer meistverkauften Produkte finden Sie im TFH Concept Store (Szpitalna 8, Warschau).

SERPEN wird im Einklang mit den Werten der Nachhaltigkeit, des Umweltschutzes und der sozialen Verantwortung geführt.

Unser Schmuck besteht aus langlebigen Materialien, die den Anforderungen der Zeit standhalten. Edelstahl zeichnet sich durch seine Beständigkeit gegen Korrosion, Anlaufen und Farbveränderungen aus. Er ist außerdem wasserdicht und hypoallergen, was ihn absolut hautverträglich macht. So kann ein einzelnes Schmuckstück Jahrzehnte halten.

Die Versandverpackung besteht zu 100 % aus Papier, recyceltem und/oder biologisch abbaubarem Kunststoff und wasserlöslichem Füllmaterial auf Stärkebasis.

Alle Produkte werden in Warschau, Polen, handgefertigt und handverpackt.